Markus Mladenovic

global office Markus Mladenovic

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Leistungsspektrum

Markus Mladenovic – global office

„Zurzeit sind alle Leitungen belegt, wir verbinden Sie mit dem nächsten freien Mitarbeiter.“ Diesen Satz hört niemand gern. Doch selbst das kundenorientierteste Unternehmen kann im Hochbetrieb nicht immer jeden Anruf direkt entgegennehmen. Dafür gibt es meist gute Gründe. Dennoch ist es ärgerlich, wenn potenzielle Interessenten oder gar Stammkunden den Hörer auflegen und ihr Glück beim Wettbewerber suchen. Damit das nicht mehr passiert, gibt es Markus Mladenovic und global office. Er macht Schluss mit Warteschleifen am Telefon und somit auch Schluss mit dadurch verursachten Kundenverlusten.

Selbst wenn alle Firmentelefone belegt sind, jederzeit für Kunden erreichbar sein und jeden Anruf persönlich beantworten. Das realisiert der Krefelder Dienstleister mit dem bewährten global-office-Konzept. Dabei werden Anrufe nach dem dritten Klingeln, bei besetzt oder sofort (flexibel) an sein Team weitergeleitet. Es nimmt die Anrufe entgegen und leitet je nach Wunsch die Gesprächsnotizen an die richtige Stelle oder verbindet Gespräche an die Fachbereiche. Ergänzt um ein sorgfältiges Reporting mit umfangreichen Auswertemöglichkeiten.

Kundendialog auf allen Ebenen

Als Telefonservice- und Sekretariatsservice-Dienstleister bearbeitet Markus Mladenovic sämtliche Kundenanfragen. Dabei reichen seine Tätigkeitsfelder weit über das Annehmen und Weiterleiten von Anrufen hinaus. So gehört eine Vielfalt weiterer Dienste zum Leistungsspektrum:

  • Call2call | Erreichbarkeits-Service
  • Call2you | Outbound-Service
  • Research2call | Online-Formular-Service
  • Chat2call | Chat-Service
  • Time2call | Terminierungs-Service
  • Mail2call | E-Mail-Service

Für alle Leistungen sind bei global office in ganz Deutschland rund 300 branchenspezifische Agenten im Einsatz. So kann jeder Auftraggeber fachmännisch und mit dem richtigen Ansprechpartner vor Ort betreut werden.

Ausgezeichneter Service rund um die Uhr

Ausgezeichnet mit einer Vielzahl von Zertifikaten und Referenzkunden sorgt Markus Mladenovic für qualitätsgeprüfte Erreichbarkeit. Seine Serviceleistungen ermöglichen Unternehmen erweiterte Öffnungszeiten von etwa 100 Stunde pro Woche. Der optionale 24/7- Kundenservice stellt die professionelle telefonische Erreichbarkeit sogar auch nachts sicher, um den größtmöglichen Unternehmenserfolg zu unterstützen.

global office Markus Mladenovic: Erreichbar macht erfolgreich.


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