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DIE VEU - QUALITÄTSSICHERUNG

 

Herausragendes Merkmal aller Mitgliedsunternehmen im VEU ist ihr hohes Qualitätsniveau. Es erstreckt sich über alle Bereiche der Geschäftstätigkeit: Produktqualität, Beratungsqualität, Ausführungsqualität, Servicequalität und Kommunikationsqualität.

Alle VEU-Unternehmen unterwerfen sich einer permanenten Qualitätsbeobachtung und -beurteilung durch  Auftraggeber und Kunden.

Wesentlicher Bestandteil der Qualitätsbeobachtung ist unser Beschwerdemanagement. Für Auftraggeber und Kunden. Bei maximal drei nicht gelösten berechtigten Kundenbeschwerden innerhalb von 12 Monaten wird das Unternehmen von der Mitgliederliste gestrichen. 
Auch das sichert Qualität: Kein Unternehmen wird „einfach so“ Mitglied des VEU. Ein Antrag auf Mitgliedschaft kann nur auf Empfehlung gestellt werden – der Empfehler fungiert als Bürge für den Antragsteller. Auch hier zählt also nur die gute Empfehlung.